1. CZAS NA ODSTĄPIENIE

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej zwany "Sprzedawcą"), trwa 14 dni. Jeśli 14 dni minęło od momentu otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz prawa do żądania zwrotu.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie kończy się czternaście dni po dniu, w którym Ty lub osoba trzecia przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie przejęliście towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy kilku towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych oddzielnie. Jeśli 14 dni minęło od momentu otrzymania przedmiotu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby skorzystać ze zwrotu, przedmiot zamówienia musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy nieużywany ani nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również dostarczyć dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) przedmiotu, który chcesz zwrócić.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod contact@vivopia.com

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca, do którego należy wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu w podanym terminie nie będą akceptowane.

Możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem contact@vivopia.com

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować VIVOPIA o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jasnego oświadczenia (na przykład e-mailem) na adres contact@vivopia.com.

Musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego przedmiotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, może minąć pewien czas, zanim otrzymasz wymieniony przedmiot.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawy, która umożliwia śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy przedmiot, który zwracasz.

3. POLITYKA ZWROTU

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoje zgłoszenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się od momentu, gdy przedmiot zostaje przekazany przewoźnikowi.

Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE PRZEDMIOTY I PROBLEMY Z ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli dostarczony przedmiot jest uszkodzony, zniszczony lub różni się od zamówionego.

Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć najlepsze starania, aby go rozwiązać w jak najkrótszym czasie.

ARTYKUŁY, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ ZWÓCONE

W wyjątkowej sytuacji w punkcie 1, który poprzedza, niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane.

Nie mogą być zwracane, a tym samym nie mogą być refundowane:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na miarę);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, płyny, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.

WYMIANY

W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie pasuje.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby zrealizować zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem e-maila otrzymasz adres zwrotny, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli wnioskujesz o zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami tej polityki, prześlemy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), natychmiast i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie.

Zwroty (w stosownych przypadkach)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z powodu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoje żądanie zwrotu pieniędzy, zostaniesz automatycznie zwrócony kwotę zapłaconą za zwrócone artykuły na to samo konto, które jest powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inną metodę płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku ze zwrotem. Należy pamiętać, że przetwarzanie zwrotu pieniędzy przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze wiąże się z terminami, które są im znane i których nie możemy kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (w stosownych przypadkach) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem  contact@vivopia.com

Artykuły w promocji (w stosownych przypadkach)
Polityka pozostaje taka sama dla artykułów w promocji.

Wymiana (w stosownych przypadkach)
Wymiany są bezpłatne i dotyczą wszystkich artykułów, w tym uszkodzonych lub jeśli masz problemy z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@vivopia.com

Prezenty
Jeśli zwracany artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości Twojego zwrotu. Gdy otrzymamy zwracany artykuł, zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy. 

Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać artykuł, a następnie go Tobie przekazać, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie wiedział, że zwróciłeś artykuł.