1. ELÁBÓDÁSI IDŐ

A weboldalunkon értékesített termékek eladója (a továbbiakban: "Eladó") visszatérítési politikája 14 napig érvényes. Ha 14 nap telt el a megrendelésének átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani, és már nem jogosult a visszatérés kérésére.

Ön jogosult a jelen szerződéstől való elállásra tizennégy napon belül indoklás nélkül. Az elállási határidő tizennégy nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél, aki nem a szállító, fizikailag átvette az árut vagy az utolsó árut, ha több áru megrendeléséről van szó, amelyeket egyetlen megrendeléssel rendelt és külön-külön szállítottak. Ha 14 nap telt el a termék átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszatéréshez a megrendelésének tárgyának ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapta, soha nem viselték és nem használták, címkékkel és eredeti csomagolásban. Bizonyítékot is be kell nyújtania a vásárlásról (például a nyugta másolatát) az áruról, amelyet vissza szeretne küldeni.

A visszatérés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@vivopia.com

Ha az Eladó elfogadja a visszatérési kérelmét, visszatérési címkét és útmutatót küldünk Önnek arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. A visszaküldött árukat, amelyekhez előzetes visszatérési kérés nem érkezett a megadott határidőn belül, nem fogadjuk el.

Kérdés esetén a visszatérésekkel kapcsolatban lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@vivopia.com

2. VISSZATÉRÉSI ELJÁRÁS

A visszalépési jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell VIVOPIA az elállási szándékáról egy világos nyilatkozattal (például e-mailben) az alábbi címen: contact@vivopia.com.

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell állnia.

Ahol Ön él, eltarthat egy ideig, amíg megkapja a cserélt termékét.

Ha 75 $-nál drágább terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választania, amely lehetővé teszi a csomag nyomon követését, vagy biztosítást kötni a szállítmányra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondási jog gyakorlásáról szóló értesítést a lemondási határidő lejárta előtt elküldi, amely a termék szállítóra bízásának pillanatától kezdődik.

A visszatéréshez a terméknek felhasználatlannak kell lennie, és abban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.

SÉRÜLT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A MEGRENDELÉSSEL

A rendelését a kézhezvételét követően azonnal ellenőriznie kell, és ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől, azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és a lehető leghamarabb megtegyük a szükséges lépéseket a megoldás érdekében.

VISSZAKÜLDÉSRE NEM KERÜLHETŐ TERMÉKEK

A fent említett 1. pont kivételével bizonyos terméktípusok nem kerülhetnek visszaküldésre.

A visszaküldésre, így a visszatérítésre nem kerülhetnek:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például különleges megrendelések vagy egyedi termékek);
személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERE

Ha egy másik terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához szüksége van egy nyugtára vagy vásárlási bizonylatra. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, kapni fog egy visszaküldési címet, ahová a termékeit visszaküldheti. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a politika feltételeit betartva kér visszatérítést, minden olyan kifizetést, amelyet tőlünk kapott, (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a választott szállítási mód miatt merültek fel, ha az eltér a weboldalunkon ingyenesen kínált standard szállítástól) azonnal, de legkésőbb tizennégy napon belül visszakap, a napot követően, amikor megkaptuk a kérését.

Visszatérítések (ha alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy tájékoztatni fogjuk, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Értesítjük, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt jóváhagyásra került-e az Eladó által vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan vissza lesz térítve a visszaküldött termék(ek)ért kifizetett összeg ugyanarra a számlára, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, hacsak nem állapodott meg kifejezetten másik fizetési módról; minden esetben a visszatérítés következtében nem merül fel költsége. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések feldolgozása a bankok és különböző fizetési intézmények által saját időkereteikhez kötött, és ezt mi nem tudjuk ellenőrizni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mert lehet, hogy van egy késedelem, amíg a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés megjelenéséhez gyakran szükséges egy feldolgozási idő.
Ha miután végigjárta ezeket a lépéseket, még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@vivopia.com

Kedvezményes cikkek (ha alkalmazható)
A politika ugyanaz marad a kedvezményes cikkekre vonatkozóan.

Csere (ha alkalmazható)
A cserék ingyenesek és minden cikkre érvényesek, beleértve a sérült cikkeket vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldési költségek terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@vivopia.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött cikket ajándékként jelölték meg vásárláskor és közvetlenül Önnek küldték, ajándékutalványt kap, amely egyenlő a visszatérítés értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött cikket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a cikket nem jelölték meg ajándékként vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a cikket, és később adja át Önnek, akkor visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a cikket.