1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta, etkä ole enää oikeutettu pyytämään palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivää sen päivän jälkeen, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusyhtiö, olette fyysisesti vastaanottaneet tuotteen tai viimeisen tuotteen, jos kyseessä on useista tuotteista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja joka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.

Palautuksen hyödyntämiseksi tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi, käyttämätön ja käyttämätön, etiketteineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen  contact@vivopia.com

Jos palautuspyyntösi hyväksytään Myyjän toimesta, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Palautetut tuotteet, joita ei ole ensin ilmoitettu palautettavaksi määräajassa, eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksia koskevissa kysymyksissä seuraavasta osoitteesta  contact@vivopia.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla VIVOPIA päätöksestäsi perua tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen  contact@vivopia.com.

Sinun on maksettava itse palautuskustannukset tuotteesi palauttamiseksi.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteesi.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetykselle vakuutuksen. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisoikeuden noudattamiseksi sinun on vain lähetettävä viestisi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, jolloin tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAHINGOITTUNEET TUOTTEET JA ONGELMAT TILAAKSESI KANSSA

Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelman ja tehdä parhaamme sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle 1, tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa.

Palautettavaksi, ja siten hyvitettyväksi, eivät kelpaa:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia tuotteen, joka on erilainen kuin tilaamasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan tuotteen, joka ei sovi.

4. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai todiste ostosta. Ota ensin meihin yhteyttä sähköpostitse, ja saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi. Palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta (lukuun ottamatta lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin verkkosivustollamme tarjotun ilmaisen standarditoimituksen), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme saaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautettavan tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi tämän palautuksen vuoksi hyväksytty vai ei. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, saat automaattisesti hyvityksen palautettujen tuotteiden hinnasta samalle tilille, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaasi, ellei sinä ole erikseen sopinut toisenlaisesta maksutavasta; kaikissa tapauksissa sinulle ei aiheudu kuluja hyvityksen seurauksena. Huomaa, että hyvityksen käsittely pankkien ja eri maksupalveluntarjoajien toimesta liittyy heidän omiin aikarajoihinsa, eikä meillä ole mahdollisuutta vaikuttaa niihin.

Myöhässä olevat tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä palautuksen näkyminen voi viivästyä. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautuksen näkyminen vaatii usein käsittelyaikaa.
Jos et ole saanut palautustasi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä  contact@vivopia.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka on sama alennetuilla tuotteilla.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä  contact@vivopia.com

lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka on yhtä suuri kuin palautuksesi arvo. Kun olemme saaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut vastaanottaa tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.